49A.1 - Errores

Errores Comunes por Incumplimiento de Contrato

Los siguientes mensajes de error pueden aparecer cuando la financiera no está al corriente con el contrato o los pagos establecidos con el proveedor prevenciondelavado.com.


Mensajes de error

En caso de producirse un problema durante el proceso de autenticación o consulta, el sistema devolverá uno de los siguientes mensajes dentro de la etiqueta "error", según corresponda:

•"El usuario no existe o la clave es incorrecta". Indica que las credenciales ingresadas (usuario y contraseña) son inválidas o no coinciden con las registradas en el sistema del proveedor.

•Se ha vencido la autorización para realizar consultas desde el dd/mm/aaaa. Señala que el periodo de vigencia del contrato o licencia ha expirado y requiere renovación para reactivar el servicio. 

•"Usted ha alcanzado el límite de consultas contratadas." Indica que se ha consumido la cantidad máxima de consultas anuales o mensuales establecida en el contrato.

•"El servicio se encuentra bloqueado por Falta de Pago. Para más información comuníquese con el sector de cobranzas." Significa que existen pagos pendientes y que el proveedor ha bloqueado el acceso hasta regularizar la situación.


Acción recomendada

En todos estos casos, se recomienda:

•Verificar internamente las credenciales de acceso y su vigencia.

•Revisar el estado del contrato y los pagos con el proveedor.

•Contactar de inmediato al sector de cobranzas o soporte técnico del proveedor para resolver la situación y restablecer la operación.


Importante: Mantener el contrato activo y las credenciales actualizadas es fundamental para garantizar la continuidad de las consultas y cumplir con las obligaciones de Prevención de Lavado de Dinero (PLD).



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