57.B - Asignar Solicitudes a Agentes


•Cada solicitud al inicio tiene que ser asignada a un agente, de otra forma se pasa al módulo de Clientes pero con un agente SIN ASIGNAR.

•Se le puede dar seguimiento de forma general pero, es importante que alguien lo atienda.

•Las solicitudes permanecen en este listado historial aún y cuando hayan sido asignadas y enviadas como créditos o rechazadas.



PROCESO





-Clñientes

oPCION 57B


•Inicialmente todas las solicitudes se almacenan en una lista para posteriormente asignarlas a un agente para su revisión.

•Para poder asignar cada solicitud se utiliza la opción Cargar Solicitudes y de esa forma   Las solicitudes pueden tener los estatus siguientes base: 

•V - Recibida???

•R - Rechazada

•A - Aceptada


•Posteriormente se pueden agregar otros estatus internos para clasificar las solicitudes de prospectos, pero los estatus base vienen predefinidos.


 

 

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